فني ستلايت الصليبيخات
صيانة دورية تحمي الطبق ورأس الـLNB قبل أن يتعطل — بقوائم فحص واضحة وكفالة مكتوبة

لماذا يحتاج الطبق صيانة وهو يعمل؟

الطبق يقف في الخارج طوال العام: شمس حارقة في الصيف، رطوبة في الليل، غبار ورياح في مواسم معروفة. هذه العوامل لا تكسر القطع في يوم، لكنها تضعفها تدريجياً. والمشكلة أن الضعف لا يظهر على الشاشة إلا عندما يصل إلى حد معين، فتظن أن العطل حدث فجأة.

الصيانة الدورية تعني أن يصعد الفني إلى مكان الطبق ويقيس الإشارة ويقارنها بما يجب أن تكون عليه. إذا كانت جودة الإشارة أقل من المعتاد بفارق واضح، فهذا إنذار مبكر: ربما انحرف الطبق قليلاً، أو بدأ الرأس يضعف، أو تسربت رطوبة إلى إحدى الوصلات. معالجة ذلك الآن أسهل وأرخص من انتظار الانقطاع الكامل.

يقول فنيونا إن ثلاثة أرباع الزيارات الطارئة كان يمكن تجنبها لو فُحص الطبق قبلها بفترة. لهذا ننصح بفحص وقائي قبل الصيف وبعد موسم الغبار، أو كلما لاحظت أن القنوات الضعيفة بدأت تتقطع.

علامات تقول إن موعد الصيانة حان

• قنوات معينة تتقطع بينما الباقي يعمل جيداً.
• الصورة تتحسن بعد غروب الشمس وتسوء وقت الحر.
• الرسيفر يحتاج وقتاً أطول من المعتاد ليظهر القناة بعد التبديل.
• صوت طقطقة أو اهتزاز للطبق عند هبوب الرياح.
• بقع صدأ ظاهرة على الذراع أو القاعدة.

أي علامة من هذه تكفي لطلب فحص، ولا داعي لانتظار الانقطاع الكامل. ويمكن طلب الفحص في أي وقت لأن الخدمة تعمل 24 ساعة.

قائمة فحص قبل الزيارة: جهّز هذه الأشياء

هذه القائمة تجعل الزيارة أقصر وأدق، ولا تحتاج أي خبرة:

• ☐ اكتب القنوات التي تتقطع أو تختفي، والوقت الذي يحدث فيه ذلك (نهاراً، ليلاً، عند الرياح).
• ☐ صوّر رسالة الخطأ على الشاشة إن ظهرت.
• ☐ عدّ التلفزيونات والرسيفرات المتصلة بالطبق.
• ☐ تأكد أن الطريق إلى مكان الطبق مفتوح والمفتاح متوفر.
• ☐ ابحث عن الكفالة المكتوبة لأي قطعة رُكّبت سابقاً.
• ☐ إذا كان عندك اشتراك IPTV أو beIN، جهّز رقم الاشتراك أو بيانات الدخول.
• ☐ حدد إن كنت تريد إضافة نقطة جديدة أو قمراً جديداً، ليحضر الفني القطع اللازمة.

أرسل هذه المعلومات على الواتساب مع موقعك، سواء كنت قرب جمعية الصليبيخات أو في أي مكان آخر داخلها.

قائمة فحص الفني أثناء الصيانة الدورية

هذه البنود التي يمر عليها فني ستلايت الصليبيخات واحداً واحداً، ويمكنك أن تطلب رؤية أي منها:

الطبق والقاعدة

• ☐ ثبات القاعدة وعدم وجود اهتزاز عند دفع الطبق برفق.
• ☐ حالة البراغي والصواميل، واستبدال الصدئ منها ببراغي مقاومة للصدأ.
• ☐ سلامة سطح الطبق من الانبعاج، لأن أي انحناء يشتت الإشارة.
• ☐ قياس الزاوية والميل والاستقطاب على جهاز القياس.

رأس الـLNB

• ☐ حالة الغطاء البلاستيكي وعدم وجود تصدعات.
• ☐ قياس جودة الإشارة لكل قمر ومقارنتها بالقيمة المعتادة.
• ☐ التأكد من أن الرأس في مركز الطبق تماماً على الذراع.

الوصلات والوايرات

• ☐ فك كل وصلة F وفحص النحاس من الأكسدة.
• ☐ التأكد من وجود عازل مطاطي أو غطاء على الوصلات الخارجية.
• ☐ فحص الوايرات من التصدّع أو الضغط أو المرور على حواف حادة.

داخل المنزل

• ☐ فحص السويتش أو المقسم ومخارجه.
• ☐ تحديث سوفت وير الرسيفر عند الحاجة.
• ☐ تحديث القنوات وترتيب القائمة.

حماية الطبق ورأس الـLNB: قطع صغيرة تصنع فرقاً كبيراً

الحماية ليست إضافة شكلية؛ هي ما يجعل الطبق يعمل سنوات دون تدخل. أهم ما يركّبه الفني:

• غطاء واقٍ للرأس: يحمي الـLNB من الشمس المباشرة والغبار، ويقلل تأثر دوائره بالحرارة.
• عازل مطاطي للوصلات: يمنع دخول الرطوبة إلى وصلة F، وهي السبب الأول للأكسدة وضعف الإشارة التدريجي.
• براغي مقاومة للصدأ: البراغي العادية تصدأ فتتخلخل القاعدة ويتحرك الطبق مع الرياح.
• تثبيت الوايرات بمشابك: الواير المتروك يهتز مع الهواء فتتلف الوصلة من الاحتكاك.
• تصريف الماء: توجيه الوصلة نحو الأسفل حتى لا يتجمع الماء عندها.

هذه التفاصيل يتجاهلها الفني المستعجل، لكن الفني الشاطر يعتبرها جزءاً أساسياً من أي تركيب.

ما الذي لا تفعله بنفسك؟

بعض أصحاب المنازل يحاولون حماية الطبق بلف الرأس بكيس بلاستيكي أو شريط لاصق. هذا يحبس الحرارة والرطوبة داخل الرأس ويسرّع تلفه، كما أن الكيس يضعف الإشارة نفسها. كذلك رش الطبق بالماء لتنظيفه من الغبار قد يدخل الماء إلى الوصلات إن لم تكن معزولة. الأفضل مسح سطح الطبق بقطعة قماش جافة فقط، وترك ما عدا ذلك للفني أثناء الصيانة الدورية.

وإذا لاحظت طائراً يقف كثيراً على ذراع الرأس، فقد يحرّكه مع الوقت؛ أخبر الفني ليشد التثبيت ويضع حماية مناسبة لا تؤثر على الإشارة.

القطعة الجيدة أم الرخيصة؟ جدول مقارنة للقطع

الخدمة الرخيصة شيء، والقطعة الرخيصة الرديئة شيء آخر. يمكن أن تحصل على سعر رخيص للعمل مع قطع جيدة، لكن توفير القليل على القطعة نفسها يكلفك غالباً زيارة أخرى. هذا الجدول يوضح الفرق:

الفني يريك القطعة قبل تركيبها ويشرح لك مواصفاتها، فتقرر عن معرفة.

الضمان والكفالة المكتوبة: ماذا تشمل بالضبط؟

كثيرون يسمعون كلمة «ضمان» دون أن يعرفوا ما الذي تغطيه. لهذا نعطيك الكفالة المكتوبة بعد كل عمل، وفيها:

• تاريخ الزيارة واسم الخدمة المنفذة.
• القطع التي رُكّبت ونوعها.
• ما يشمله الضمان: عيوب القطعة، وأخطاء التركيب، وعودة العطل نفسه بسبب العمل.
• ما لا يشمله: الكسر بفعل خارجي، أو عبث شخص آخر بالطبق، أو تحريكه بعد الضبط.

إذا عاد العطل نفسه بسبب القطعة أو التركيب، تتصل وتذكر الكفالة، ويعود الفني للإصلاح حسب الشروط. هذا الوضوح يحميك ويحمي الفني معاً، ويجعل الحديث عن الضمان حقيقياً لا مجرد كلمة.

ولا نذكر مدداً بالأرقام هنا لأن المدة تختلف حسب القطعة ونوعها، وتُكتب لك بوضوح في الكفالة نفسها.

كيف تستفيد من الكفالة عند الحاجة؟

احتفظ بصورة من الكفالة على جوالك، وعند ظهور العطل أرسلها مع وصف ما تراه. يراجع الفني ما كُتب فيها: إن كانت القطعة نفسها هي سبب المشكلة، تُستبدل حسب الشروط. وإن كان السبب جديداً لا علاقة له بالعمل السابق، يوضح لك ذلك قبل أي إصلاح، ويُتفق معك على المطلوب. هذه الشفافية تمنع الخلاف وتجعل العلاقة مع الفني مستمرة.

قائمة فحص بعد الزيارة: تأكد قبل أن يغادر الفني

قبل أن تودّع الفني، مرّ على هذه النقاط بنفسك:

• ☐ جرّب ثلاث قنوات على الأقل من كل قمر، منها قناة كانت تتقطع.
• ☐ شغّل كل التلفزيونات في وقت واحد على قنوات مختلفة.
• ☐ اطلب رؤية قراءة جهاز القياس بعد الضبط.
• ☐ تأكد أن قائمة القنوات مرتبة كما تريد.
• ☐ إذا رُكّب بوكس IPTV، جرّب الأفلام والقنوات المباشرة.
• ☐ إذا فُعّل رسيفر beIN، افتح قناة رياضية للتأكد.
• ☐ استلم الكفالة المكتوبة وتأكد أن القطع مذكورة فيها.
• ☐ احفظ رقم 98577070 للتواصل في أي وقت.

فني ستلايت قريب مني في الصليبيخات للصيانة والأعطال

الصيانة الدورية يمكن جدولتها في موعد يناسبك، أما الأعطال فتحتاج سرعة. في الحالتين يصل فني ستلايت الصليبيخات خلال 15 إلى 30 دقيقة في أغلب الأوقات، لأن الفنيين يتحركون بسيارات مجهزة.

فني ستلايت قريب من موقعي يأتي ومعه القطع

عندما تطلب فني ستلايت قريب من موقعي، فأنت تريد ألا يقول الفني «سأعود غداً بالقطعة». لهذا تحمل السيارة رؤوس LNB، وايرات، وصلات، سويتشات، مقسمات، أغطية وعوازل، ورسيفرات للتجربة. وإذا كنت قرب جمعية الصليبيخات فاذكر ذلك في رسالتك لتسهيل الوصول.

فني ستلايت متنقل في الصليبيخات: كل الخدمات في زيارة واحدة

إلى جانب الصيانة، يقدم الفني المتنقل كل خدمات الستلايت في مكانك:

• توجيه الأطباق وضبط الإشارة على عربسات ونايلسات.
• تغيير الـLNB والطبق عند الحاجة.
• تمديد الوايرات وتوزيع النقاط على عدة غرف بالمقسمات والسويتشات.
• تركيب الرسيفر العادي والديجيتال وHD و4K، وبرمجة وتحديث القنوات.

فني ستلايت خدمة منازل في الصليبيخات لـIPTV وبي إن سبورت

يركّب الفني بوكس IPTV ويضبطه، ويمكنك تجديد اشتراك IPTV بسهولة. كما يركّب رسيفر beIN ويفعّله، مع إمكانية تجديد اشتراك بي إن سبورت. تذكّر أن تطبيق beIN CONNECT يعمل على الجوال والآيباد والحاسوب فقط، ولا يعمل على أي تلفزيون.

وإذا احتجت تثبيت الشاشة على الجدار بعد ترتيب الوايرات، تجد ذلك في خدمة تركيب التلفزيون.

صيانة طبق القنوات الهندية والآسيوية

الطبق المخصص للقنوات الهندية والآسيوية يحتاج عناية أكبر أحياناً، لأن بعض أقماره تأتي بإشارة أضعف من عربسات ونايلسات، فيظهر أثر أي انحراف بسيط أسرع. يفحص فني ستلايت هندي الصليبيخات زاوية الطبق على القمر الآسيوي، ويقيس الجودة، ويستبدل الرأس إذا ضعف.

كما يحدّث فني ستلايت هندي الصليبيخات القنوات بعد تغيّر الترددات، ويرتبها حسب اللغة، ويضبط السويتش إذا كان القمر الآسيوي يشترك مع الأقمار العربية في رسيفر واحد. ويمكن لفني ستلايت هندي الصليبيخات أن يقترح طبقاً أكبر إذا كانت الإشارة على حافة الضعف حتى بعد الضبط.