فني ستلايت العمرية
من المشكلة إلى الحل: تركيب الرسيفر العادي والديجيتال وHD و4K المناسب لشاشتك، مع توجيه الطبق بدقة

الصورة باهتة على شاشة حديثة

المشكلة

اشتريت تلفزيوناً كبيراً حديثاً، لكن قنوات الستلايت عليه تبدو أسوأ من التلفزيون القديم: ألوان باهتة، حواف غير واضحة، ونص صغير مشوش.

التشخيص

يفحص الفني ثلاثة أشياء: نوع الرسيفر، وطريقة توصيله بالشاشة، وإعدادات الصورة فيه. في أغلب الحالات يكون الرسيفر قديماً يعرض بدقة عادية، والشاشة الكبيرة تكبر الصورة فتظهر عيوبها. وأحياناً يكون الرسيفر جيداً لكنه موصول بكيبل قديم، أو مضبوط على دقة أقل مما يستطيع.

الحل

إذا كان الجهاز يدعم الدقة العالية نصحح التوصيل والإعدادات فقط، وتتحسن الصورة فوراً دون أي شراء. وإذا كان قديماً فعلاً، نركّب رسيفر HD أو ديجيتال حديثاً، ونبرمجه وننقل إليه قنواتك. والمهم أن تعرف أن بعض القنوات نفسها تبث بدقة عادية، فلن تتحسن كثيراً مهما كان الرسيفر، بينما القنوات عالية الدقة ستظهر بوضوح كامل.

اشتريت رسيفر 4K ولم ألاحظ أي فرق

المشكلة

دفعت في رسيفر 4K على أمل صورة مذهلة، لكن القنوات تبدو كما كانت.

التشخيص

رسيفر 4K يحتاج ثلاثة شروط حتى يظهر فرقه: تلفزيون يدعم 4K، وقنوات تبث بهذه الدقة فعلاً، وإعدادات صحيحة في الرسيفر والتلفزيون معاً. إذا غاب أي شرط، يعرض الجهاز مثل أي رسيفر HD. ويتأكد الفني كذلك أن الكيبل بين الرسيفر والشاشة يدعم هذه الدقة، وأن مدخل التلفزيون المستعمل هو المدخل الذي يقبلها.

الحل

نضبط الإعدادات ونجرب على قناة تبث بدقة عالية جداً لنريك الفرق. وإذا تبين أن تلفزيونك لا يدعم 4K، نخبرك بصراحة أن الرسيفر الحالي لن يقدم أكثر من HD، حتى تقرر في المرة القادمة بناءً على شاشتك لا على الإعلان.

أي رسيفر يناسب أي شاشة؟

قبل أن تشتري أو نركب لك أي جهاز، هذا الجدول يلخص ما نعتمده في الاختيار:

نركب الرسيفر العادي والديجيتال وHD و4K، ونقول لك رأينا بصدق حتى لو كان الجهاز الأرخص هو الأنسب لك.

فني ستلايت قريب مني في العمرية: الرسيفر الجديد لا يجد القنوات

المشكلة

ركبت رسيفراً جديداً بنفسك، وعملت بحثاً، فظهرت قنوات قليلة أو لم يظهر شيء.

التشخيص

عندما تتصل، يصل فني ستلايت العمرية خلال 15 إلى 30 دقيقة، سواء كنت قرب جمعية العمرية أو في أي قطعة من المنطقة. يفحص أولاً إعدادات الجهاز: هل القمر المختار صحيح؟ هل نوع رأس الـ LNB مضبوط؟ هل منفذ السويتش صحيح إن كان عندك أكثر من طبق؟ ثم يقيس الإشارة عند الرسيفر ليعرف هل تصله إشارة كافية أصلاً.

الحل

في نصف الحالات تقريباً يكفي تصحيح الإعدادات وإدخال الترددات الصحيحة، فتظهر كل القنوات. وفي النصف الآخر يكون الطبق غير موجه بدقة، وكان الرسيفر القديم يتسامح مع ذلك أكثر من الجديد، فننتقل إلى ضبط الطبق. وفي الحالتين ننتهي ببرمجة كاملة وترتيب للقنوات، فتحصل على فني ستلايت شاطر يحل المشكلة من جذرها لا من سطحها.

الطبق يلتقط قمراً غير المطلوب

المشكلة

تظهر على الرسيفر قنوات غريبة لا تعرفها، بينما القنوات التي تريدها غير موجودة، رغم أن الطبق «يعطي إشارة».

التشخيص

هذا من أشهر أخطاء التوجيه: الطبق موجه على قمر مجاور للقمر المطلوب. الأقمار في السماء متقاربة، والتوجيه بالنظر إلى الشاشة قد يقف عند أول قمر يعطي صورة. يستعمل الفني جهاز قياس يعرض الترددات المعروفة لكل قمر، فيعرف فوراً هل الطبق على عربسات أو نايلسات أو قمر آخر.

الحل

نعيد توجيه الأطباق بدقة: نحرك الاتجاه الأفقي ببطء حتى نجد القمر الصحيح، ثم نضبط الارتفاع حتى تصل الجودة إلى أعلى قراءة، ثم ندير الرأس لمطابقة الاستقطاب. بعدها نشد البراغي تدريجياً مع مراقبة الجهاز، لأن الشد نفسه قد يحرك الطبق قليلاً. عربسات على 26 درجة شرقاً ونايلسات على 7 درجات غرباً، والفرق بينهما كبير بحيث يحتاج كل منهما ضبطاً مستقلاً أو طبقاً برأسين مضبوطين بعناية.

الصورة تتقطع بعد الريح: زاوية الطبق والرأس

المشكلة

كانت الصورة ممتازة، ثم بعد يوم رياح قوية بدأت تتقطع أو اختفت بعض القنوات.

التشخيص

الريح تحرك الطبق قليلاً إذا كانت القاعدة مرتخية أو البراغي غير مشدودة كفاية. يفحص الفني:

• قراءة الإشارة عند الطبق مقارنة بالقراءة المثالية لذلك القمر.
• ثبات القاعدة والذراع، وهل فيها صدأ أو تآكل.
• حالة رأس الـ LNB وغطائه، فالريح قد تحمل غباراً ورطوبة إلى داخله.
• الوصلة عند الرأس، فقد تكون اهتزت وارتخت.

الحل

نعيد ضبط زاوية الطبق، ونشد القاعدة أو نبدلها إن كانت تالفة، ونغير الرأس إذا ظهر أنه ضعف. وإذا كان الطبق نفسه منبعجاً أو مقاسه لا يناسب الأقمار المطلوبة، نقترح تغيير الطبق بالمقاس الصحيح. الهدف أن يتحمل الطبق الريح القادمة دون أن تحتاج الاتصال مرة أخرى.

فني ستلايت هندي العمرية: الرسيفر لا يعرض القنوات الآسيوية

المشكلة

تريد القنوات الهندية والآسيوية، لكن الرسيفر لا يجدها، أو يجدها بلا صوت أو بصورة متقطعة.

التشخيص

يبدأ فني ستلايت هندي العمرية بسؤال: هل عندك طبق موجه على القمر الآسيوي أصلاً؟ هذه القنوات على أقمار غير عربسات ونايلسات، ولا يجدها أي رسيفر إذا كان الطبق متجهاً نحو الأقمار العربية. وإذا كان الطبق موجوداً، يقيس الإشارة، لأن بعض الأقمار الآسيوية إشارتها أضعف وتحتاج مقاساً أكبر. أما مشكلة الصوت فسببها غالباً اختيار مسار صوتي خاطئ في الرسيفر.

الحل

يوجه فني ستلايت هندي العمرية الطبق على القمر الصحيح، أو يركب طبقاً مستقلاً بالمقاس المناسب، ويضبط الرأس والإشارة. ثم يبرمج الرسيفر على الترددات ويختار المسار الصوتي الصحيح لكل قناة، ويرتب القنوات الآسيوية في مجموعة منفصلة. وإذا أردت القنوات العربية والآسيوية على رسيفر واحد، يربط فني ستلايت هندي العمرية الطبقين بسويتش ويبرمج منافذه.

كرت beIN لا يُقرأ، وبوكس IPTV يتجمد

المشكلة الأولى: رسيفر beIN يقول إن القنوات مشفرة

التشخيص: قد يكون الاشتراك منتهياً، أو الرسيفر يحتاج تحديثاً، أو الإشارة ضعيفة فلا تصل رسالة التفعيل، أو الكرت متسخ. الحل: نفحص الإشارة ونضبط الطبق على قمر beIN، ونحدّث الجهاز، وننظف مدخل الكرت، ونجدد الاشتراك إذا انتهى. ونركّب رسيفر beIN جديداً لمن لا يملك جهازاً. التفاصيل في صفحة بي إن سبورت. وتذكر أن تطبيق beIN CONNECT يعمل على الجوال والآيباد والكمبيوتر فقط، ولا يعمل على أي تلفزيون.

المشكلة الثانية: بوكس IPTV يتجمد أو يتوقف

التشخيص: السبب غالباً في الإنترنت: سرعة غير كافية، أو اتصال لاسلكي ضعيف عند التلفزيون، أو إعدادات جودة أعلى مما يتحمله الخط. وأحياناً يكون الاشتراك نفسه انتهى. الحل: نوصل البوكس بكيبل شبكة إن أمكن، ونضبط إعدادات التطبيق، ونقوم بخدمة تجديد اشتراك IPTV، ونركّب رسيفر أو بوكس IPTV جديداً عند الحاجة. الاشتراكات في صفحة اشتراكات IPTV.

فني ستلايت متنقل في العمرية: التلفزيون الثاني بلا إشارة

المشكلة

التلفزيون الرئيسي يعمل، لكن التلفزيون الثاني لا يعمل، أو يعمل فقط على نفس قناة الأول.

التشخيص

الفني المتنقل يحمل جهاز القياس، فيقيس الإشارة عند كل نقطة. إذا كانت الإشارة جيدة عند الأول وضعيفة عند الثاني، فالمشكلة في الوايرات أو الوصلات بينهما. وإذا كان التلفزيونان مرتبطين بقناة واحدة، فالسبب موزع عادي بدل مقسم حقيقي، أو رأس بمخرج واحد يغذي جهازين.

الحل

نمد وايرات جديدة بجودة عالية، ونبدل الرأس بنوع مزدوج أو رباعي، أو نركب مقسماً يعطي كل رسيفر إشارته المستقلة. وإذا كان عندك عدد كبير من النقاط، نركب طبقاً مركزياً مع مقسم متعدد المخارج. ولأن سيارة فني ستلايت العمرية مجهزة بالوايرات والمقسمات والرسيفرات، ينتهي العمل غالباً في نفس الزيارة.

والفني المتنقل متاح 24 ساعة، فلا تحتاج أن تأخذ إجازة من عملك لتنتظره في الصباح. اختر الوقت الذي يناسبك، مساءً بعد الدوام أو في عطلة نهاية الأسبوع، وسيصل في الموعد ومعه ما يلزم. وإذا كنت تخطط لإضافة تلفزيون ثالث قريباً، أخبره بذلك أثناء الزيارة، فيختار رأساً أو مقسماً يتسع للنقطة القادمة دون أن تحتاج تغييره مرة أخرى.

فني ستلايت خدمة منازل في العمرية: من يتحمل المسؤولية إذا عاد العطل؟

المشكلة

تخاف أن تدفع ثم يعود العطل بعد أيام، فلا تجد من يتحمل المسؤولية.

الحل

نعطيك كفالة مكتوبة تذكر الرسيفر أو القطع التي ركبناها والعمل الذي قمنا به. والضمان لا يقتصر على القطع بل يغطي العمل أيضاً، فإن ظهر الخلل ذاته ضمن مدة الكفالة رجعنا إليك لإصلاحه. التكلفة تُشرح قبل البدء، ونحرص أن يكون الحل رخيص التكلفة عليك دون أن نستعمل قطعاً ضعيفة. وتدفع بالطريقة التي تناسبك: نقداً، كي نت، Apple Pay، فيزا، أو رابط دفع أونلاين يصلك على الجوال.

وقبل المغادرة يجرب الفني معك كل القنوات على كل تلفزيون، ويشرح لك القوائم والمفضلة، حتى تعرف أن المشكلة انتهت فعلاً. وإذا كان التلفزيون يحتاج تثبيتاً على الجدار، فلدينا خدمة تركيب الشاشات.

فني ستلايت قريب من موقعي: انقطاع كامل في منتصف الليل

المشكلة

انقطعت كل القنوات فجأة في وقت متأخر، وأنت لا تعرف هل المشكلة في الرسيفر أو الطبق.

التشخيص الأولي بنفسك

افصل الرسيفر من الكهرباء دقيقة ثم شغله. تأكد أن الوصلة خلفه مشدودة. جرّب قناة على قمر آخر. إذا عادت القنوات فالمشكلة كانت في الجهاز مؤقتاً، وإذا لم تعد فالأرجح أن الطبق أو الرأس أو الوايرات تحتاج فحصاً.

الحل

اتصل على 98577070. الخدمة تعمل 24 ساعة، ويصل فني ستلايت العمرية بسرعة سواء كنت بجوار جمعية العمرية أو في أي مكان آخر في المنطقة. يبدأ بإرجاع القنوات الأساسية، ثم يكمل البرمجة وترتيب القوائم إذا لزم. وإذا تبين أن العطل في التلفزيون نفسه، نوجهك إلى خدمة تصليح التلفزيونات.