فني ستلايت البدع
برمجة رسيفر وترتيب قنوات وتحديث ترددات — وزيارة طوارئ 24 ساعة

قائمة فحص قبل وصول فني ستلايت البدع

دقائق قليلة قبل الزيارة توفّر نصف وقت الفني، وتجعل البرمجة أدق. هذه القائمة نرسلها عادة على الواتساب لمن يتصل بنا، ونضعها هنا لتكون جاهزاً:

• اكتب أهم عشر قنوات تتابعها: بالترتيب الذي تريد أن تظهر به عند تشغيل الرسيفر، فهذه أكثر نقطة يختلف فيها أفراد العائلة.
• صوّر شاشة الخطأ إن ظهرت: رسالة «لا توجد إشارة» تختلف عن «القناة مشفرة» وتختلف عن «لا توجد خدمة»، وكل رسالة تدل على سبب مختلف.
• جهّز ريموت الرسيفر وريموت التلفزيون: وتأكد أن بطارياتهما تعمل، فكثير من «الأعطال» تبيّن أنها ريموت ضعيف.
• اعرف نوع الرسيفر أو صوّر ظهره: الموديل ومكان المنافذ يحدد هل يحتاج تحديث برنامج أم يكفي بحث جديد.
• حدّد هل عندك أكثر من نقطة: لو كان الطبق يغذي أكثر من شاشة، أخبرنا بعددها حتى نجهز المقسم المناسب إن لزم.
• اذكر إن كان عندك اشتراك IPTV أو beIN: لنحضر معنا ما يلزم لتفعيله أو تجديده في نفس الزيارة.

إذا كنت قريباً من الجمعية التعاونية في البدع أو في أي قطعة من المنطقة، فاكتب لنا موقعك على الخريطة في الواتساب، وهذا يكفي لنصل دون مكالمات إضافية.

برمجة الرسيفر خطوة بخطوة كما ينفذها فني ستلايت البدع

البرمجة ليست ضغطة «بحث آلي» فقط. البحث الآلي يجلب مئات القنوات بلا ترتيب، ويكرر بعضها، ويترك قنوات تغيّر ترددها بدون أن يلتقطها. لذلك نعمل بالتسلسل التالي:

1. فحص قوة الإشارة وجودتها أولاً: لا معنى لبرمجة رسيفر يستقبل إشارة ضعيفة، فنقيس القوة والجودة على أكثر من تردد قبل البدء.
2. تحديث برنامج الرسيفر: إن كان للجهاز تحديث متاح ننزّله، لأن البرامج القديمة تفشل أحياناً في قراءة بعض الترددات الحديثة.
3. إدخال قائمة الترددات المحدثة: لعربسات على 26 درجة شرقاً ونايلسات على 7 درجات غرباً، وللأقمار الآسيوية إن طلبتها.
4. بحث يدوي للقنوات المهمة: نبحث عن كل قناة رئيسية بترددها الصحيح حتى نضمن ظهورها حتى لو فشل البحث الآلي.
5. حذف المكرر والمشفر غير المشترك فيه: فلا تمر على عشرات الشاشات السوداء أثناء التنقل.
6. الترتيب حسب قائمتك: القنوات العشر التي كتبتها تأتي أولاً، ثم الإخبارية، ثم الرياضية، ثم الأطفال، وهكذا.
7. إنشاء قوائم مفضلة: قائمة للأطفال، وقائمة للقنوات الهندية والآسيوية، وقائمة للأخبار، حسب حاجة العائلة.
8. حفظ نسخة من الإعدادات: في الأجهزة التي تدعم ذلك نحفظ نسخة على ذاكرة خارجية لتستعيد الترتيب بنفسك لو ضاع.

بعد هذه الخطوات يصبح الرسيفر جاهزاً بطريقة تجعلك تصل إلى قناتك المفضلة بضغطة أو اثنتين، بدل التنقل الطويل بين القنوات.

لماذا تختفي القنوات؟ تحديث الترددات بدل إعادة البحث كل مرة

القنوات الفضائية تغيّر تردداتها من وقت لآخر، فتنتقل قناة من تردد إلى آخر أو من قمر إلى قمر قريب. الرسيفر لا يعرف بهذا التغيير تلقائياً، فتظهر لك رسالة «لا توجد إشارة» على قناة واحدة بينما بقية القنوات تعمل. هذه علامة واضحة على أن المشكلة في التردد وليست في الطبق.

كيف تفرّق بين مشكلة تردد ومشكلة طبق؟

• إذا انقطعت قناة أو قنوات قليلة فقط: غالباً تغيّر تردد، والحل تحديث القائمة.
• إذا انقطعت كل قنوات قمر واحد: احتمال انحراف بسيط في الطبق أو عطل في LNB.
• إذا انقطعت كل القنوات على كل الأقمار: نفحص الوصلات والوايرات والرسيفر نفسه.

عند تحديث الترددات لا نمسح ترتيبك القديم، بل ندخل التردد الجديد للقناة ونعيدها لمكانها في القائمة. هذه نقطة يهملها كثيرون، فيضطر صاحب المنزل لإعادة ترتيب كل شيء من الصفر بعد كل تحديث.

فني ستلايت قريب مني في البدع وقت الطوارئ: الزيارة السريعة 24 ساعة

الانقطاع لا يختار الوقت المناسب؛ قد يأتي قبل مباراة مهمة أو في منتصف الليل. خدمتنا متاحة 24 ساعة، وعند الاتصال على 98577070 نسألك ثلاثة أسئلة سريعة فقط: ما الرسالة الظاهرة على الشاشة؟ هل الانقطاع على كل القنوات أم بعضها؟ هل حدث شيء قبل الانقطاع مثل رياح أو انقطاع كهرباء؟

هذه الأسئلة تجعل الفني يصل ومعه القطعة المحتملة: LNB بديل، أو وصلات جديدة، أو مقسم، أو قائمة ترددات محدثة. وفي حالات كثيرة نكتشف من الوصف أن الحل بسيط فنرشدك إليه بالهاتف دون حاجة لزيارة.

ما الذي يعتبر طوارئ عندنا؟

• انقطاع كامل للصورة على كل القنوات.
• سقوط الطبق أو انحرافه الشديد بعد الرياح.
• رسيفر لا يعمل إطلاقاً أو يعيد التشغيل باستمرار.
• توقف رسيفر beIN قبل حدث رياضي مهم.

في هذه الحالات تأخذ الزيارة الأولوية، ويصلك فني ستلايت متنقل خلال 15 إلى 30 دقيقة في أغلب الأوقات.

مقارنة: ماذا تحتاج فعلاً؟ بحث جديد أم برمجة كاملة أم تحديث برنامج

كثير من العملاء يطلبون «برمجة» وهم يحتاجون شيئاً آخر، أو العكس. هذا الجدول يوضح الفرق حتى تعرف ما تطلبه:

إن لم تعرف أيها يناسبك، صف لنا المشكلة على الواتساب ونحن نحددها قبل الزيارة.

فني ستلايت هندي البدع: برمجة القنوات الهندية والآسيوية في قائمة منفصلة

القنوات الهندية والآسيوية تأتي من أقمار مختلفة عن عربسات ونايلسات، وتحتاج طبقاً موجهاً عليها أو طبقاً متحركاً، ثم برمجة دقيقة لأن تردداتها تتغير أكثر من غيرها. فني ستلايت هندي البدع يتولى:

• توجيه الطبق على القمر الآسيوي المطلوب وضبط الإشارة عليه بجهاز قياس.
• إدخال الترددات الحديثة للقنوات الهندية والآسيوية.
• ترتيبها في قائمة مفضلة خاصة، فلا تختلط بالقنوات العربية.
• متابعة تغيّر تردداتها وتحديثها عند الطلب.

إذا كان عندك طبق واحد وتريد القنوات العربية والآسيوية معاً، نشرح لك الخيارات: طبق ثانٍ ثابت، أو طبق متحرك بمحرك، أو LNB مزدوج حسب الأقمار المطلوبة. فني ستلايت هندي البدع يقترح الأنسب بعد قياس الإشارة على أرض الواقع وليس قبلها.

IPTV وبي إن سبورت على نفس الشاشة

كثيرون يجمعون بين الستلايت وIPTV على شاشة واحدة. نركّب لك رسيفر أو بوكس IPTV ونوصله بالإنترنت والتلفزيون، ونضبط الحساب والقوائم، ونرتب الأقسام كما نفعل مع قنوات الستلايت. ولتجديد الاشتراك أو اختيار باقة جديدة يمكنك زيارة صفحة اشتراكات IPTV.

أما بي إن سبورت، فنركّب رسيفر beIN ونوجّه الطبق على القمر الصحيح، ونفعّل الكرت ونجدد الاشتراك، والتفاصيل في صفحة بي إن سبورت. وننبّه دائماً إلى أن تطبيق beIN CONNECT يعمل على الجوال والآيباد والكمبيوتر فقط، ولا يعمل على أي تلفزيون، فمن يريد المشاهدة على الشاشة الكبيرة يحتاج رسيفر beIN.

عند تركيب IPTV بجانب الستلايت نفصل بين الجهازين على مدخلين مختلفين في التلفزيون، ونعلّمك كيف تتنقل بينهما بالريموت بسهولة.

فني ستلايت خدمة منازل في البدع: ماذا يحدث أثناء الزيارة

عند وصول فني ستلايت البدع يتبع قائمة فحص داخلية ثابتة، حتى لا يفوته شيء:

• سماع وصفك للمشكلة ومراجعة الصور إن أرسلتها.
• فحص الطبق: الثبات، الزاوية، نظافة سطحه، وحالة حامل LNB.
• فحص LNB والوصلات: الرطوبة، الصدأ، الوصلات المرتخية.
• فحص الوايرات من الطبق حتى الرسيفر، وتمديد وايرات جديدة إن كانت تالفة، وتوزيع النقاط على أكثر من شاشة عند الحاجة.
• قياس الإشارة بجهاز قياس، لا بالعين فقط.
• برمجة الرسيفر أو تحديث الترددات حسب الحاجة.
• شرح ما تم لك، وتسليمك الكفالة المكتوبة.

ولو احتجت خدمات مرتبطة بالشاشة نفسها، لدينا تركيب الشاشات على الجدار وتصليح التلفزيونات بالمنزل وريموت التلفزيون.

قائمة فحص بعد الزيارة: تأكد بنفسك قبل أن يغادر الفني

هذه القائمة لك أنت، لتتأكد أن كل شيء تم كما اتفقنا:

• ☐ شغّل الرسيفر من الإطفاء الكامل وتأكد أن أول قناة تظهر هي التي اخترتها.
• ☐ تنقّل بين القنوات العشر المفضلة وتأكد من ترتيبها.
• ☐ افتح قائمة المفضلة وتأكد من وجود القوائم التي طلبتها.
• ☐ جرّب قناة من كل قمر مبرمج عليه الجهاز.
• ☐ إن ركّبنا IPTV، جرّب قناة مباشرة وفيلماً من المكتبة.
• ☐ إن جددنا beIN، افتح قناة رياضية وتأكد من ظهور الصورة.
• ☐ اطلب من الفني أن يريك قوة الإشارة وجودتها على الشاشة.
• ☐ استلم الكفالة المكتوبة واحتفظ بها.

إذا لم يتحقق أي بند من هذه البنود، أخبر الفني فوراً قبل مغادرته. هذا جزء من عملنا وليس طلباً إضافياً.

فني ستلايت قريب من موقعي ومتنقل في البدع: الضمان وطرق الدفع

عبارة «فني ستلايت قريب من موقعي» تعني عندنا شيئاً محدداً: فني متنقل في سيارة مجهزة بالقطع الأساسية، يصل خلال 15 إلى 30 دقيقة، ويحل المشكلة في نفس الزيارة في أغلب الحالات. ولأن الفني متنقل في البدع وحولها طوال الوقت، تكون الاستجابة سريعة حتى في ساعات الليل، وإن كنت بجانب الجمعية التعاونية في البدع فغالباً تكون من أسرع المواقع وصولاً.

فني ستلايت متنقل في البدع: شاطر ورخيص بدون تنازل

نريد أن يقال عنا فني شاطر لأنه يحل المشكلة من أول مرة، ورخيص لأنه لا يغيّر قطعة سليمة ولا يبيعك جهازاً لا تحتاجه. لهذا نقول لك قبل البدء ما المشكلة وما الحل وكم يكلف، ولا نبدأ إلا بموافقتك.

الضمان والكفالة المكتوبة

كل عمل نقوم به يأتي مع الضمان على العمل وعلى القطع التي نركبها، مكتوباً في كفالة مكتوبة تسلَّم لك. لو عادت المشكلة نفسها خلال مدة الكفالة نعود ونصلحها.

طرق الدفع

الدفع نقداً، أو كي نت، أو Apple Pay، أو فيزا، أو برابط دفع يصلك على الجوال.