فني ستلايت الفردوس
قوائم فحص واضحة قبل الزيارة وبعدها لعلاج ضعف الإشارة وتقطيع الصورة، مع صيانة الطبق المركزي والمقسمات

لماذا تتقطع الصورة؟ ستة أسباب نصادفها كل يوم

قبل القوائم، هذا جدول يربط بين ما تراه على الشاشة والسبب الأرجح، وما الذي يصلحه عادة:

قائمة فحص قبل الزيارة: ما تسجله أنت

هذه القائمة لا تحتاج أي أداة، وكل نقطة فيها توفر وقتاً على الفني وتكلفة عليك:

• متى بدأ التقطيع؟ فجأة أم تدريجياً على مدى أيام؟
• هل هو في كل التلفزيونات؟ أم في تلفزيون واحد أو اثنين؟
• هل هو على كل القنوات؟ جرّب قناة على عربسات وأخرى على نايلسات.
• هل يرتبط بوقت معين؟ وقت الغبار، أو الحر الشديد، أو بعد المطر.
• هل حدث شيء قبله؟ أعمال صيانة على السطح، أو ريح قوية، أو نقل تلفزيون من مكانه.
• صوّر شاشة معلومات الإشارة: أغلب الرسيفرات تعرض شريطين للقوة والجودة عند الضغط على زر المعلومات.
• صوّر الطبق والمقسم إن وُجد: صورة واحدة لكل منهما تكفي.

أرسل هذه الملاحظات مع الصور على الواتساب، وسيعرف فني ستلايت الفردوس غالباً أين المشكلة قبل أن يصل.

ولا تقلق إن لم تعرف إجابة كل سؤال. حتى معلومة واحدة مثل «التقطيع بدأ بعد أن ركّب أحدهم مكيفاً جديداً قرب الطبق» قد تكشف السبب كله، لأن العمال كثيراً ما يحركون الطبق أو يدوسون على الوايرات دون أن ينتبهوا. وكذلك نقل تلفزيون من غرفة إلى أخرى قد يعني وصلة جديدة غير محكمة. كل تفصيلة تختصر وقتاً، والوقت المختصر يعني تكلفة أقل عليك.

فني ستلايت قريب مني في الفردوس: قائمة ما يفحصه عند الوصول

سواء كنت قرب جمعية الفردوس أو في أي قطعة من المنطقة، يصل الفني خلال 15 إلى 30 دقيقة ويمر على هذه القائمة بالترتيب، من المصدر إلى الشاشة:

1. قراءة الإشارة عند الطبق مباشرة بجهاز القياس: القوة والجودة.
2. حالة الطبق: الصدأ، الانبعاج، ثبات القاعدة والذراع.
3. رأس الـ LNB: الغطاء، دخول الماء، ثبات القراءة على الاستقطابين.
4. الوصلات عند الرأس وعند المقسم وعند الرسيفر.
5. المقسم المركزي أو السويتش: قراءة كل مخرج على حدة.
6. الوايرات: الفرق بين الإشارة عند الطبق وعند كل تلفزيون.
7. الرسيفر: الإعدادات، الترددات، نسخة البرنامج.

هذا الترتيب يمنع التخمين. فني ستلايت شاطر لا يبدل الرسيفر قبل أن يتأكد أن الإشارة تصله سليمة، ولا يغير الطبق قبل أن يقيس عند الرأس.

الغبار والرطوبة: متى يكون الضعف مؤقتاً ومتى يحتاج إصلاحاً؟

الغبار الكثيف في الجو يضعف الإشارة القادمة من القمر، والرطوبة العالية قد تتسلل إلى الوصلات غير المحكمة. السؤال المهم: هل ستعود الصورة وحدها؟

• ضعف مؤقت: يظهر مع الغبار ويختفي بعد ساعات، والإشارة في الأيام العادية ممتازة. هنا لا يلزم شيء، أو يكفي تحسين الضبط ليصبح هامش الإشارة أكبر.
• ضعف يحتاج إصلاحاً: يتكرر كثيراً، أو يبقى بعد صفاء الجو، أو يزداد سوءاً مع الوقت. هذا يعني أن الإشارة أصلاً على الحافة بسبب توجيه غير دقيق أو رأس ضعيف أو وصلة متضررة.

القاعدة التي نعمل بها: الطبق المضبوط جيداً يمر بفترات الغبار العادية دون انقطاع، أو بانقطاع قصير جداً. إذا كنت تفقد القنوات مع كل موجة غبار فالمشكلة ليست في الجو وحده. والأمر نفسه مع الرطوبة: الوصلة المحكمة والمعزولة لا يدخلها الماء، أما الملفوفة بشريط لاصق فتتأكسد بعد أشهر.

الطبق المركزي: كيف نعرف أنه سبب الضعف؟

الطبق المركزي يغذي عدة نقاط من طبق واحد عبر مقسم متعدد المخارج. ميزته أنه يوفر المكان ويجمع التوزيع في نقطة واحدة، لكن أي خلل فيه يظهر على عدة تلفزيونات في وقت واحد.

قائمة فحص الطبق المركزي

• هل الرأس من النوع المخصص للمقسم وبعدد المخارج الصحيح؟
• هل يصل إلى المقسم تيار التشغيل إن كان من النوع الذي يحتاجه؟
• هل قراءة كل مخرج متقاربة، أم أن مخرجاً بعينه أضعف؟
• هل الوايرات بين الرأس والمقسم بجودة كافية وبلا وصلات وسطية؟

المقسمات والسويتشات: قائمة فحص التوزيع

كثيراً ما يشتكي العميل: «تلفزيون الغرفة يفقد القنوات عندما يغير أحد القناة في الصالة». هذا عرض كلاسيكي لتوزيع خاطئ، وليس لطبق ضعيف. قائمة الفحص هنا:

• نوع الموزع: هل هو مقسم حقيقي يعطي كل رسيفر استقلاله، أم موزع بسيط يربط الشاشات بقناة واحدة؟
• السويتش بين الأطباق: هل كل منفذ موصول بالطبق الصحيح، وهل الرسيفر مبرمج على رقم المنفذ نفسه؟
• عدد المخارج: هل عدد الرسيفرات أكبر من مخارج الرأس أو المقسم؟
• المنافذ الفارغة: بعض المقسمات تحتاج إغلاق المخارج غير المستعملة بغطاء خاص.
• عمر القطعة: المقسمات القديمة تضعف مخارجها واحداً بعد الآخر.

بعد التصحيح نبرمج كل رسيفر على المنفذ الصحيح، ونجرب تغيير القنوات على كل التلفزيونات في وقت واحد للتأكد من استقلالها. وإذا كان عندك تلفزيون جديد لم يُوصل بعد، نحسب حسابه في المقسم الآن حتى لا تحتاج تعديلاً لاحقاً، ونترك مخرجاً احتياطياً مغلقاً بغطائه. فالتوزيع الجيد هو الذي يُصمم لما تحتاجه بعد سنة، لا لما تحتاجه اليوم فقط. ويقوم فني ستلايت الفردوس كذلك بتمديد الوايرات لنقاط جديدة إن احتجت.

متى نبدل الـ LNB أو الطبق؟ قائمة القرار

بعد الفحص قد يكون الحل تبديل قطعة. لكن متى يكون التبديل ضرورياً فعلاً؟ هذه القائمة التي نعتمدها قبل أن نقترحه عليك:

• الرأس: نبدله إذا كانت القراءة عنده ضعيفة رغم توجيه صحيح، أو إذا فقد أحد الاستقطابين، أو إذا دخله ماء وظهر صدأ في مدخله.
• الطبق: نبدله إذا كان منبعجاً أو مثقوباً أو أكل الصدأ حافته، أو إذا كان مقاسه أصغر مما يلزم للقمر الذي تريده.
• القاعدة والذراع: نبدلهما إذا ارتخت أو تآكلت ولم تعد تحفظ الزاوية بعد الشد.
• لا نبدل: إذا كان الحل إعادة توجيه، أو شد وصلة، أو تغيير وايرة واحدة.

عند تبديل الرأس نختار نوعه حسب عدد الرسيفرات: مفرد أو مزدوج أو رباعي أو رأس مخصص للمقسم المركزي. وعند تبديل الطبق نختار المقاس حسب الأقمار المطلوبة، ثم نعيد التوجيه وضبط الإشارة بجهاز القياس، ونسجل القراءة الجديدة لتقارنها بالقديمة.

فني ستلايت هندي الفردوس: ضعف إشارة القنوات الآسيوية

القنوات الهندية والآسيوية تأتي من أقمار إشارتها في الكويت أضعف من الأقمار العربية، ولذلك تظهر عليها مشاكل التقطيع قبل غيرها. يعمل فني ستلايت هندي الفردوس بقائمة خاصة:

• التأكد أن الطبق موجه على القمر الصحيح وليس على قمر مجاور.
• مراجعة مقاس الطبق، فبعض الأقمار الآسيوية تحتاج مقاساً أكبر لتثبت الإشارة.
• ضبط ميل الرأس بدقة، لأن خطأه هنا يظهر أسرع.
• تحديث ترددات القنوات التي انتقلت إلى ترددات جديدة.
• ترتيب القنوات الآسيوية في قائمة منفصلة.

وإذا كان الطبق الآسيوي موصولاً عبر سويتش مع الطبق العربي، يتأكد فني ستلايت هندي الفردوس أن منفذ السويتش يعمل، لأن عطل المنفذ يبدو تماماً كضعف الإشارة. وفي حالات كثيرة يكون الحل إعادة ضبط بسيطة يقوم بها فني ستلايت هندي الفردوس في زيارة قصيرة.

beIN وIPTV: التقطيع ليس دائماً من الطبق

في رسيفر beIN يكون التقطيع غالباً من ضعف الإشارة كأي رسيفر آخر، فنفحص الطبق والقمر ونحدّث الجهاز. وإذا انتهى الاشتراك نجدده لك، ونركّب رسيفر beIN جديداً إن احتجت. كل التفاصيل في صفحة بي إن سبورت. وتذكر أن تطبيق beIN CONNECT للجوال والآيباد والكمبيوتر فقط، ولا يعمل على أي تلفزيون.

أما في بوكس IPTV فالتقطيع سببه الإنترنت لا الطبق. قائمة الفحص هنا مختلفة:

• سرعة الإنترنت وثباتها عند مكان البوكس.
• توصيل البوكس بكيبل شبكة بدل الاتصال اللاسلكي إن أمكن.
• إعدادات التطبيق وجودة البث المختارة.
• صلاحية الاشتراك، فنحن نقوم بخدمة تجديد اشتراك IPTV ونركّب رسيفر أو بوكس IPTV جديداً.

تجد كل الاشتراكات في صفحة اشتراكات IPTV. ونركّب كذلك الرسيفر العادي والديجيتال وHD و4K إذا كان جهازك القديم هو سبب ضعف الصورة.

فني ستلايت خدمة منازل في الفردوس: قائمة ما بعد الزيارة والضمان

قبل أن يغادر الفني، راجع معه هذه القائمة:

• كل تلفزيون يعمل، وتغيير القناة في أحدها لا يؤثر على الآخر.
• القنوات العربية والرياضية والآسيوية تعمل دون تقطيع.
• قراءة الإشارة على الرسيفر أعلى مما كانت قبل الإصلاح.
• الوصلات الجديدة محكمة ومعزولة.
• الوايرات مرتبة ومثبتة.
• الكفالة المكتوبة مكتوب فيها ما تم تركيبه وتبديله.

الضمان يشمل العمل والقطع، وإذا عاد العطل نفسه خلال فترة الكفالة نعود ونصلحه. التكلفة تُشرح قبل البدء، والمطلوب أن يكون العمل رخيص التكلفة دون أن يكون رخيص الجودة. وتدفع كما يناسبك: نقداً، كي نت، Apple Pay، فيزا، أو رابط دفع أونلاين.

فني ستلايت متنقل في الفردوس على مدار 24 ساعة

الفني متنقل بسيارة مجهزة برؤوس LNB ومقسمات وسويتشات ووايرات وأطباق ورسيفرات، ولذلك يمكنه إصلاح أغلب أسباب التقطيع في نفس الزيارة دون موعد ثانٍ.

فني ستلايت قريب من موقعي في حالة طارئة

إذا انقطعت القنوات كلها فجأة، افصل الرسيفر من الكهرباء دقيقة، وتأكد من الوصلة خلفه، ثم اتصل على 98577070. الخدمة 24 ساعة، ونصل إلى أي عنوان، قريباً من جمعية الفردوس أو في أطراف المنطقة. وبعد إرجاع الإشارة يمكننا إكمال برمجة القنوات وتحديث الترددات. وإذا تبين أن العطل في شاشة التلفزيون نفسها، فلدينا خدمة تصليح التلفزيونات.