فني ستلايت الفنطاس
رسالة غريبة على الشاشة؟ رسيفر لا يقلع؟ قوائم فحص تعرف بها العطل، ثم تغيير الطبق والـ LNB بالمقاس الصحيح

ماذا تعني رسالة الشاشة؟ جدول رسائل الرسيفر الشائعة

الرسيفر لا يعرض الرسائل عشوائياً؛ كل رسالة تشير إلى مرحلة معينة توقف عندها البث. لهذا أول ما نطلبه منك صورة للشاشة. هذا الجدول يجمع الرسائل التي تصلنا أكثر، بصيغها الشائعة في القوائم العربية والإنجليزية للرسيفرات:

إذا كانت الرسالة على قناة واحدة فقط فالمشكلة غالباً في القناة أو التردد. وإذا كانت على كل القنوات فابحث في الطبق والـ LNB والكيبل.

أعطال الرسيفر نفسه: متى يكون الجهاز هو السبب

ليس كل عطل سببه الطبق. هذه أعطال الرسيفر الأكثر تكراراً، وما نفعله في كل منها:

• الرسيفر لا يشتغل والضوء مطفأ: نفحص المحول ومشترك الكهرباء أولاً؛ المحول التالف شائع وأرخص بكثير من تغيير الرسيفر.
• ضوء أحمر ولا صورة: الرسيفر في وضع الانتظار أو عالق؛ إعادة تشغيل كاملة من الكهرباء تحله غالباً، وإذا تكرر نفحص البرنامج.
• يعيد التشغيل وحده: حرارة زائدة أو برنامج تالف أو محول ضعيف. نفحص التهوية ونحدث البرنامج.
• يعلق عند تغيير القنوات: قائمة قنوات مزدحمة بقنوات متوقفة، أو برنامج قديم. نحذف القنوات الميتة ونحدث.
• صورة بلا صوت: إعداد الصوت أو مخرج HDMI؛ نضبطه من القائمة.
• الريموت لا يستجيب: بطاريات أو حساس الرسيفر؛ وللريموتات البديلة صفحة الريموت.

إذا ثبت أن الرسيفر تالف، نركب بديلاً عادياً أو ديجيتال أو HD أو 4K حسب شاشتك، وننقل القنوات ونرتبها كما كانت.

وقبل أن نقترح رسيفراً جديداً نسألك عن شاشتك: هل تدعم HD أم 4K؟ وهل تريد خاصية التسجيل؟ وهل تحتاج قنوات هندية وآسيوية على نفس الجهاز؟ بناءً على ذلك نختار الرسيفر، ونضبط دقة الإخراج ونسبة العرض، ونرتب القوائم، فيكون الجهاز البديل أفضل من القديم لا مجرد نسخة منه.

قائمة فحص قبل الاتصال: خمس دقائق قد توفر زيارة

راجع هذه البنود بالترتيب وضع علامة على كل واحد:

• ✔ صوّر رسالة الشاشة كما هي.
• ✔ جرب قناة مفتوحة معروفة على عربسات أو نايلسات: هل تعمل؟
• ✔ افصل الرسيفر من الكهرباء عشرين ثانية ثم أعد توصيله.
• ✔ تأكد أن كيبل الطبق مثبت جيداً في الرسيفر ولم يتحرك.
• ✔ تأكد أن التلفزيون على مدخل HDMI الصحيح.
• ✔ إذا كانت الرسالة عن الكارت، أخرجه ونظفه بقطعة قماش جافة وأعده بالاتجاه الصحيح.
• ✔ إذا كان عندك أكثر من تلفزيون، هل المشكلة في كلها أم في واحد فقط؟
• ✔ هل حدثت رياح قوية أو انقطاع كهرباء قبل العطل؟

إذا لم يُحل العطل، أرسل نتيجة هذه البنود مع الصورة على 98577070. فني ستلايت الفنطاس سيعرف من أين يبدأ قبل أن يصل.

هذه القائمة لا تغني عن الفني، لكنها تحل جزءاً كبيراً من الحالات البسيطة، مثل الكيبل المرتخي أو مدخل HDMI الخطأ أو الكارت المقلوب، وتجعل الزيارة أقصر في الحالات الأخرى.

قائمة الفني أثناء الزيارة: من الرسيفر إلى الطبق

عندما يصل الفني يتبع ترتيباً ثابتاً حتى لا يغير قطعة سليمة:

1. قراءة رسالة الشاشة وفحص إعدادات الرسيفر.
2. قياس الإشارة عند مدخل الرسيفر.
3. إن كانت ضعيفة: قياسها عند المقسم إن وجد، ثم عند الطبق مباشرة.
4. فحص الوصلات على طول الطريق.
5. فحص الـ LNB بقياس مباشر وتجربة رأس بديل عند الشك.
6. فحص توجيه الطبق وقاعدته.
7. إن كانت الإشارة سليمة حتى الرسيفر: فحص الرسيفر نفسه ومحوله وبرنامجه.
8. الإصلاح، ثم برمجة وتحديث القنوات.

هذا الترتيب هو الفرق بين فني ستلايت شاطر وفني يجرب القطع واحدة تلو الأخرى على حسابك.

ونشرح لك ما نجده في كل خطوة أثناء العمل، فإذا وصلنا إلى الخطوة الخامسة وتبين أن الـ LNB هو السبب، تعرف لماذا نغيره، وترى الفرق في القراءة قبل التغيير وبعده بنفسك.

متى يكون الحل تغيير الطبق أو الـ LNB؟ واختيار المقاس المناسب

المحور الثاني في عملنا هنا هو تغيير الطبق والـ LNB. كثير من رسائل «إشارة ضعيفة» و«لا توجد إشارة» تنتهي بأحدهما. نغير الـ LNB عندما تبقى القراءة ضعيفة رغم الضبط وتغيير الوصلة، ونغير الطبق عندما يكون مثنياً أو صدئاً أو صغيراً على القمر المطلوب.

بعد التغيير نوجه الطبق بجهاز قياس، ونحمي الوصلات بعازل، ونمدد الوايرات المطلوبة لكل نقطة، ثم نبرمج الرسيفر.

ونقطة مهمة: لا نغير الطبق لمجرد أنه قديم الشكل. إذا كانت قراءته جيدة وسطحه سليماً وقاعدته متينة، يكفي تنظيفه وتغيير الـ LNB أو الوصلة. التغيير يكون عندما يثبت القياس أن الطبق نفسه هو الحد الذي يمنع الإشارة من الوصول كاملة.

قائمة ما بعد الإصلاح: راجعها قبل أن يغادر الفني

• ✔ الرسالة التي كانت تظهر اختفت من كل القنوات.
• ✔ جرب قناة HD وقناة عادية وقناة beIN إن كان عندك اشتراك.
• ✔ اطلب رؤية قراءة الإشارة بعد الإصلاح.
• ✔ تأكد من ترتيب القنوات كما تحب.
• ✔ إذا عندك أكثر من تلفزيون، جربها كلها في نفس الوقت على قنوات مختلفة.
• ✔ استلم الكفالة المكتوبة بما تم وما ركب من قطع.
• ✔ احفظ الرقم 98577070 للطوارئ.

الضمان يشمل العمل والقطع المركبة، والكفالة المكتوبة توضح التفاصيل، فإذا رجعت الرسالة نفسها بسبب عملنا نعود ونصلحها.

فني ستلايت قريب مني في الفنطاس: وصول خلال دقائق

نرسل أقرب فني متاح، ويصلك عادة خلال 15 إلى 30 دقيقة. إذا كنت قريباً من جمعية الفنطاس أو في أي قطعة من الفنطاس، أرسل موقعك على الواتساب ونخبرك بوقت الوصول.

فني ستلايت قريب من موقعي: ماذا يحضر الفني معه؟

بناءً على صورة الرسالة، يحضر ما يحتمل أن يحتاجه: رسيفر بديل، LNB، وصلات، محول كهرباء، وأحياناً طبقاً بمقاس مختلف. لهذا تنتهي أغلب الزيارات دون رجوع.

وإذا كانت الرسالة تخص الاشتراك فقط، قد لا تحتاج زيارة أصلاً؛ نجدد أو نعيد التفعيل عن بعد ونبقى معك على الهاتف حتى تعود القنوات.

فني ستلايت متنقل في الفنطاس وخدمة كاملة

السيارة مجهزة بالرسيفرات العادية والديجيتال وHD و4K، ورسيفرات beIN، وبوكسات IPTV، وأطباق بعدة مقاسات، ورؤوس LNB بكل الأنواع، ومقسمات وسويتشات، وكيبلات ووصلات.

فني ستلايت خدمة منازل في الفنطاس: ما نقدمه

• تشخيص أعطال الرسيفر ورسائل الشاشة وإصلاحها.
• برمجة وتحديث القنوات عند تغيير الترددات.
• توجيه الأطباق وضبط الإشارة بجهاز قياس.
• تغيير الطبق والـ LNB واختيار المقاس المناسب.
• تمديد الوايرات وتوزيع النقاط، وتركيب المقسمات والطبق المركزي.
• تركيب بوكس IPTV وتجديد الاشتراك، والتفاصيل في صفحة IPTV.

والخدمة رخيصة ومعقولة، نخبرك بالتكلفة بعد التشخيص وقبل البدء.

رسائل beIN الشائعة وتجديد الاشتراك

إذا ظهرت على قنوات beIN رسالة تخص الاشتراك أو الكارت بينما القنوات المفتوحة تعمل، فالطبق سليم والمشكلة في التفعيل. نجدد الاشتراك أو نعيد إرسال التفعيل، ويعود البث خلال دقائق. وإذا كانت قنوات beIN تتقطع فقط وقت المباريات فالإشارة على قمر الباقة تحتاج ضبطاً أو LNB أفضل.

نركب رسيفر beIN ونفعل الباقة ونجدد الاشتراك 24 ساعة، والتفاصيل في صفحة بي إن سبورت. وتنبيه: beIN CONNECT يعمل على الجوال والآيباد والكمبيوتر فقط ولا يعمل على أي تلفزيون.

وإذا كانت عندك رسالة لم تجدها في الجدول أعلى الصفحة، صوّرها وأرسلها؛ أغلب رسائل beIN لها معنى محدد يمكن تفسيره من الصورة.

فني ستلايت هندي الفنطاس: رسائل الشاشة على القنوات الهندية والآسيوية

عندما تظهر «لا توجد إشارة» على القنوات الهندية والآسيوية فقط، فالمشكلة في الطبق أو الرأس الخاص بقمرها، أو في مبدّل الأقمار. فني ستلايت هندي الفنطاس يفحص هذا الجزء تحديداً دون أن يلمس ضبط القنوات العربية.

• ✔ قياس الإشارة على القمر الخاص بالقنوات الهندية والآسيوية.
• ✔ فحص مبدّل الأقمار وبرمجته في الرسيفر.
• ✔ تغيير الطبق إلى مقاس أكبر إذا كانت الإشارة ضعيفة أصلاً.
• ✔ برمجة القنوات وترتيبها في قائمة مستقلة.

فني ستلايت هندي الفنطاس متاح ضمن خدمة 24 ساعة، وإذا كنت تبحث عن فني ستلايت هندي الفنطاس بسعر رخيص فالتشخيص الصحيح هو ما يوفر عليك.

الدفع والطوارئ والخدمات المرتبطة

الدفع بعد التجربة: نقداً، كي نت، Apple Pay، فيزا، أو رابط دفع. والطوارئ 24 ساعة، وعملاؤنا قرب جمعية الفنطاس وبقية المنطقة يصلهم الفني بسرعة. فني ستلايت الفنطاس يخبرك بصراحة إذا كانت المشكلة في التلفزيون نفسه، ويرشدك إلى تصليح التلفزيونات أو تركيب التلفزيون.

وننبه إلى أن بعض الرسائل تظهر بسبب التلفزيون لا الرسيفر، مثل «لا توجد إشارة» على شاشة التلفزيون نفسه عندما يكون مدخل HDMI خطأ أو تالفاً. هنا يكفي تغيير المدخل أو الكيبل، ولا داعي لأي قطعة ستلايت. فني ستلايت شاطر يفرق بين رسالة الرسيفر ورسالة التلفزيون من أول نظرة، فلا تدفع على إصلاح لا تحتاجه.